Los siguientes Términos y Condiciones Generales de Venta rigen la oferta y venta de productos en nuestro sitio web ortofon.com. Los productos comprados en ortofon.com son vendidos directamente por Ortofon A/S, con oficina registrada en Dinamarca en Stavangervej 9, 4900 Nakskov, número de registro comercial, código fiscal y número de IVA CVR 17015028. Las solicitudes de información deben hacerse a través de nuestro Soporte al Cliente.

Términos y Condiciones Generales de Venta

Términos y Condiciones

1. Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones regirán exclusivamente la transacción de venta entre Ortofon A/S y tú: Ortofon A/S CVR-nr 17015028 Stavangervej 9 4900 Nakskov Dinamarca e-mail: support@ortofon.dk ("Ortofon") y tú (el "Cliente), referidos colectivamente como (las "Partes"). El sitio web y la tienda online son proporcionados por Ortofon. Estos Términos y Condiciones están sujetos a cambios en cualquier momento, sin previo aviso por escrito a ti.

2. Proceso de pedido y cancelación

La realización de un pedido por tu parte se considera una oferta y no crea por sí misma un acuerdo legalmente vinculante entre las Partes. Un pedido realizado en el sitio web de Ortofon (www.ortofon-dj.com/shop) no es vinculante hasta que Ortofon lo acepte mediante confirmación de pedido enviada por correo electrónico. Cuando completes tu pedido, se enviará un recibo confirmando la compra a la dirección de correo electrónico que hayas registrado. Una vez que Ortofon envíe este recibo de confirmación, el acuerdo de compra se considera celebrado y vinculante para las Partes. Ortofon se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido y no suministrar productos a su sola discreción. Ortofon te notificará de esto lo antes posible por correo electrónico y se reembolsará en su totalidad cualquier pago realizado por los productos. Aceptas proporcionar información veraz, incluyendo tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y dirección de facturación al realizar un pedido.

3. Precios y Entrega

Todos los precios indicados en el sitio web de Ortofon son exclusivos de los costos de envío. Puedes seleccionar el método de envío de tu preferencia al realizar un pedido. Después de seleccionar el método de envío, se muestran los costos correspondientes. Las tarifas de envío son las siguientes:

  • UPS Standard delivery dentro de la UE € 9,95-
  • UPS Express Saver fuera de la UE € 19,95-

Todos los precios mostrados en el sitio web de Ortofon están cotizados en EUR (€), incluyen el IVA danés y pueden estar sujetos a cambios sin notificación. El tiempo de entrega se indica según la mejor estimación de Ortofon y no será vinculante para Ortofon a menos que se acuerde expresamente un tiempo de entrega fijo. A discreción de Ortofon, se permite enviar pedidos de múltiples artículos uno por uno o de manera conjunta, a menos que se acuerde lo contrario contigo.

4. Defectos

Estás obligado(a) a examinar los bienes entregados inmediatamente después de recibirlos para detectar cualquier defecto y notificar a Ortofon sobre cualquier defecto visible o deficiencia de inmediato, ya que de no hacerlo se perderán las reclamaciones contra Ortofon. Cualquier defecto en los bienes entregados se rige por la Ley de Ventas de Dinamarca (en danés købeloven). Debes notificar a Ortofon de cualquier defecto a más tardar 2 años después de la fecha de entrega. Solo tendrás derecho a reclamar la reparación de defectos en los productos suministrados y no tendrás derecho a realizar ninguna otra reclamación de compensación, ni a rescindir la compra o reclamar una reducción de precio debido a defectos. La responsabilidad de Ortofon no se extenderá a defectos que ocurran en materiales que tú hayas suministrado o en un diseño que tú hayas requerido, siempre que el defecto no sea atribuible a un trabajo realizado por Ortofon. En ningún caso Ortofon será responsable de ninguna pérdida indirecta o consecuencial, incluyendo, sin limitación, pérdida de ganancias, gastos desperdiciados, corrupción o destrucción de datos, o cualquier otra forma de pérdida o daño debido a virus u otro software malicioso que pueda infectar equipos informáticos, software, datos u otra propiedad. La responsabilidad de Ortofon no incluye defectos que surjan de mantenimiento defectuoso o montaje incorrecto que realices, alteraciones o cambios hechos sin consentimiento por escrito de Ortofon, reparaciones hechas de manera inadecuada por tu parte o desgaste normal. Ortofon no asume ninguna responsabilidad de que los bienes sean adecuados para cualquier propósito particular para el que puedas estar comprándolos.

5. Términos de pago

Los términos de pago serán los establecidos en la confirmación de pedido enviada por correo electrónico. Si el pago no se realiza a más tardar en la fecha de vencimiento, Ortofon podrá cobrar intereses sobre el monto pendiente de acuerdo con la Ley Danesa de Pagos Comerciales Tardíos (en danés renteloven). No tienes derecho a retener ningún pago o a compensar ningún pago contra alguna reclamación pendiente que Ortofon no haya aprobado. Ortofon conservará el título de los bienes hasta que se haya realizado el pago total y efectivo. Tu tarjeta no se cargará hasta que el pedido sea despachado.

6. Métodos de pago

Ortofon acepta Visa, MasterCard, Maestro y JCB para el pago. Puedes comprar con confianza en www.ortofon-dj.com/shop, sabiendo que las transacciones están protegidas por el más alto nivel de seguridad con encriptación SSL. La tarjeta de crédito no se cargará hasta que el pedido sea enviado. Ten en cuenta que Ortofon autorizará la tarjeta de crédito utilizada para el pago en el momento de realizar el pedido. Como parte de este proceso de autorización, el banco de tu tarjeta de crédito retendrá en tu cuenta el monto de la compra del pedido. Esta retención se eliminará después de un número de días determinado por la institución bancaria; consulta con tu banco para más detalles.

7. Fuerza Mayor

En caso de que ocurra un evento de fuerza mayor —incluidos, entre otros, guerra y movilización, conmoción civil, catástrofes naturales, huelga, cierre patronal, escasez de materias primas o agua, incendios, daños a la maquinaria de producción, escasez de transporte, embargo de importación y exportación, o escasez de mano de obra u otras circunstancias que impidan o limiten el proceso de producción habitual— las obligaciones de las Partes en virtud de este acuerdo se suspenden mientras el evento continúe. En tal caso, ninguna de las Partes se considerará en incumplimiento de este acuerdo en la medida en que se impida el cumplimiento de sus obligaciones. Si un evento de fuerza mayor ocurre y sus efectos duran más de 60 días, cualquiera de las Partes tendrá derecho a terminar el acuerdo 10 días después de notificarlo a la otra Parte. Dicha terminación no conlleva responsabilidad para la Parte que así lo comunica.

8. Devoluciones

Tienes derecho a retirarte de este contrato en un plazo de 14 días sin indicar ningún motivo. El período de desistimiento vence a los 14 días desde el día en que adquieras, o un tercero que indiques (distinto del transportista) adquiera, la posesión física de los bienes, o en el caso de compra de un servicio, 14 días a partir de la celebración del contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, debes informar a Ortofon de tu decisión de retirarte de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puedes utilizar el formulario de desistimiento modelo adjunto en el apartado 12, pero no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíes tu comunicación sobre el ejercicio de este derecho antes de que venza el período de desistimiento. Al retirarte de este contrato, Ortofon te reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los costos de envío (con la excepción de los costos adicionales resultantes de tu elección de un tipo de entrega diferente del tipo de entrega estándar menos costoso que ofrecemos), a más tardar en 14 días desde el día en que Ortofon sea informada de tu decisión de retirarte de este contrato, siempre que el producto haya sido entregado a Ortofon. Ortofon realizará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción inicial, a menos que las Partes hayan acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirás en tarifas como resultado de dicho reembolso. Deberás enviar los bienes de vuelta o entregarlos a Ortofon sin demora indebida, y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de la fecha en la que comuniques tu retirada a Ortofon. El plazo se cumple si devuelves los bienes antes de que finalice el período de 14 días. Ortofon aplica trazabilidad en todos los productos para garantizar la calidad en la logística. Por lo tanto, todos los productos deben devolverse en su embalaje original.

Dirección de la fábrica de Ortofon: Ortofon A/S Stavangervej 9 4900 Nakskov Dinamarca Ref: Número de pedido de devolución. Asumirás el costo directo de devolver los bienes. Eres responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos. Ortofon se esfuerza por mantener la excelente calidad de nuestra gama de productos y no puede aceptar ningún defecto o desgaste del producto al despacharlo a cualquier comprador. Por lo tanto, en todo caso, serás responsable del control de calidad y la reposición por parte de un técnico autorizado cuando te retires y Ortofon reciba los bienes. Asimismo, serás responsable de la disminución en el valor al que el producto pueda ser revendido. Por consiguiente, cualquier retiro se reducirá en i) el precio del técnico (a una tarifa de 100 € por hora), y ii) el 40% del precio de compra (que equivale al 60% del precio de venta de Ortofon para productos que no son nuevos de fábrica), así como iii) cualquier gasto que pueda ser necesario para mantener un embalaje seguro. Cualquier reembolso que te corresponda se reducirá en estos conceptos. Si solicitaste comenzar la prestación de servicios según el apartado 11 de este contrato durante el período de desistimiento, deberás pagar a Ortofon una cantidad proporcional a lo que se haya proporcionado hasta que comuniques tu retirada de este contrato, en relación con la cobertura total del mismo.

9. Política de privacidad

Los datos de registro y otra información personal identificable que el sitio pueda recopilar están sujetos a los términos de Política de Privacidad de Ortofon. Al aceptar estos términos y condiciones también aceptas la Política de Privacidad de Ortofon

10. Varios

Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre tú y Ortofon y solo pueden ser modificados por escrito. Se aplican con exclusión de todos los demás términos o condiciones de contrato propuestos. Ortofon puede ceder sus derechos y obligaciones bajo este acuerdo contigo. En ese caso, Ortofon quedará liberado de cualquier otra obligación. Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida o no ejecutable por cualquier tribunal o autoridad administrativa, dicha invalidez o falta de ejecutabilidad no afectará a las demás disposiciones del acuerdo, las cuales seguirán en pleno vigor y efecto. Este acuerdo se interpretará y se regirá de acuerdo con las leyes de Dinamarca, y las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Dinamarca, quedando igualmente cubiertas por la ley danesa.

11. Servicio de reparación de cápsulas

La Serie SPU de Ortofon, la Serie Exclusiva, varios modelos vintage de Ortofon, así como la Serie Cadenza, son cápsulas de muy alta calidad. Para apoyarte, en caso de que hayas dañado accidentalmente tu cápsula, Ortofon ofrece un Servicio de Reparación especial.11.1. Términos y condiciones para el Servicio de Reparación    11.1.1. Tú aceptas explícitamente que esto no es un caso de garantía.    11.1.2. Tú entiendes y aceptas que esto es la reparación de un producto existente y, por lo tanto, pueden producirse arañazos o pequeñas marcas de presión en el producto reparado.    11.1.3. Ortofon garantiza que la calidad y las especificaciones del producto reparado serán equivalentes a las de un producto nuevo; sin embargo, no se puede asegurar que se logre el mismo sonido exacto tras la reparación.11.2. Proceso de reparación de cápsulas     11.2.1. Al recibirla, abrimos la cápsula defectuosa, separamos la unidad del motor del cuerpo, retiramos todo el pegamento, etc.     11.2.2. Se instalará un nuevo motor. Se montará un nuevo diamante y Cantilever. En realidad, la cápsula reparada es un producto nuevo con un motor nuevo.     11.2.3. Finalmente, la cápsula se limpiará y se someterá a pruebas.     11.2.4. Los resultados de las pruebas se proporcionarán junto con la cápsula reparada.11.3. Tiempo de entrega del Servicio de Reparación    Ortofon se esfuerza por brindar el servicio dentro de las cuatro semanas posteriores a la recepción de la cápsula defectuosa.11.4. Devolución de cápsulas para reparación     11.4.1. Debes enviar la cápsula defectuosa a Ortofon como carta certificada o por mensajería (UPS, DHL o servicio similar) para garantizar la trazabilidad del envío.    NB: Imprime la confirmación de pedido electrónica de Ortofon y adjúntala al paquete.    11.4.2. La cápsula defectuosa debe empaquetarse de forma segura al enviarse a la fábrica de Ortofon; por ejemplo, utilizando el embalaje original o un embalaje de cilindro de MC, y asegurándola con sus tornillos de montaje.    11.4.3. Debes colocar la protección de la aguja.    11.4.4. Si no tienes el embalaje original de la cápsula, Ortofon sugiere usar una caja pequeña y resistente. No incluyas ningún accesorio suelto (cepillo para aguja, destornillador o similar) que pueda dañar la cápsula durante el transporte. Cualquier componente roto de la cápsula puede incluirse en una pequeña caja de plástico. Para minimizar daños adicionales durante el transporte, rodea el contenedor con suficiente material de relleno.

12. Formulario de desistimiento

Descarga, completa y devuelve el formulario de desistimiento solo si deseas retirarte del contrato. Haz clic aquí para descargar.

13. Política de postventa

Todos los productos comprados en ortofon.com están respaldados por una garantía limitada de 2 años contra defectos de mano de obra y materiales. Los términos de esta garantía limitada se estipulan en los “Términos y Condiciones Generales de Venta”. Todas las reclamaciones deben dirigirse directamente a Ortofon y acompañarse de una prueba de compra válida. Ortofon aplica trazabilidad a todos los productos para asegurar la calidad en logística. Por lo tanto, todos los productos deben devolverse en su embalaje original. En caso de defectos, Ortofon llevará a cabo una investigación inicial del producto. Si la garantía procede, se te proporcionará un producto nuevo.

Los clientes daneses pueden, si se cumplen las condiciones, presentar reclamaciones en https://kpo.naevneneshus.dk.