REPAIR SPU ROYAL A

1.1. Le client accepte explicitement qu’il ne s’agit pas d’un problème relevant de la garantie.

1.2. Le client comprend et accepte qu’il s’agit de la réparation d’un produit existant et que des rayures ou de petites marques de pression peuvent donc apparaître sur le produit réparé.

1.3. Ortofon garantit que la qualité et les spécifications du produit réparé seront équivalentes à celles d’un produit neuf. Toutefois, il n’est pas possible de garantir que le rendu sonore sera exactement le même après la réparation.

1.4. Si vous résidez dans un pays hors de l’UE, veuillez noter que les autorités douanières locales peuvent vous facturer la TVA et des droits de douane lorsque le produit réparé vous est retourné. Ces frais sont généralement calculés sur la valeur des réparations de cellules et échappent au contrôle d’Ortofon. Des frais supplémentaires de manutention ou de traitement appliqués par les douanes ou les transporteurs peuvent également s’appliquer.

2.1. À réception, nous ouvrons la cellule défectueuse, détachons l'unité moteur du corps, retirons toute la colle, etc.
2.2. Un nouveau moteur sera installé. Un nouveau diamant et un nouveau cantilever seront montés. La cellule réparée est en fait un nouveau produit avec un nouveau moteur.
2.3. Enfin, la cellule sera nettoyée et testée.
2.4. Les résultats des tests seront fournis avec la cellule réparée.

Ortofon vise à fournir le service de Réparations de cellules dans un délai de quatre semaines après réception de la cellule défectueuse.

4.1. Les cellules défectueuses doivent être envoyées à Ortofon par courrier recommandé ou par transporteur (UPS, DHL ou service similaire), afin de garantir la traçabilité de l’envoi.

ORTOFON A/S
Réf. : n° de commande de réparation xxxx
Stavangervej 9
DK-4900 Nakskov
Danemark
 
NB : Veuillez imprimer la confirmation de commande électronique d’Ortofon et la joindre au colis.

4.2. La cellule défectueuse doit être soigneusement emballée avant son expédition à l’usine Ortofon. Vous devez utiliser, par exemple, l’emballage d’origine ou un emballage pour cylindre MC. La cellule doit être fixée à l’aide de ses vis de montage.

4.3. Le protège-diamant doit être en place.

4.4. Si vous ne disposez plus de l’emballage d’origine de la cellule, nous vous recommandons d’utiliser une boîte de petite taille et solide. Ne placez pas d’accessoires en vrac dans le colis (brosse pour diamant, tournevis ou autre), car ils pourraient endommager la cellule pendant le transport. Les composants détachés de la cellule peuvent être placés dans une petite boîte en plastique. Pour réduire davantage les risques de dommages pendant le transport, remplissez le contenant avec suffisamment de matériau de calage.

Les réparations de cellules MC spéciales sont garanties par Ortofon, avec une garantie complète contre les défauts de fabrication et les matériaux.